預訂條款與條件

TravelGay.com（「我們」、「我們的」）是 Out4You Ltd 的營業名稱，註冊辦公室位於英國布萊頓 Church Street, Sovereign House, BN1 1UJ。我們作為第三方旅行供應商的代理。我們不擁有或控制實際提供住宿或其他服務的業者，您透過我們預訂的所有訂單皆為僅住宿預訂，且非套裝行程。

 這些條款與條件可能不時修訂，並適用於我們直接或間接（透過分銷商）於線上、任何電腦或行動裝置、電子郵件或電話提供的所有服務。透過存取、瀏覽及使用我們的網站或任何應用程式，或進行預訂，即表示您確認並同意已閱讀、了解並同意以下條款與條件（包括我們的隱私政策）。

網站準確性

我們盡一切實際可能的步驟，以確保網站上提供給您的資訊準確且最新，但我們仍依賴實際服務與設施供應商提供的描述。有時因維護或客人需求不足，所描述的設施或行程可能被取消。部分酒店的設施可能需收費。在旺季（甚至其他時段），某些地點可能會受到不太顧及他人的團體噪音干擾，請在選擇目的地與住宿時留意此點。所有住宿供應商保留在入住時收取可退還的破損押金，以及依當地法規收取城市稅與其他費用的權利。

由於供應商提供的錯誤資訊，我們無法對網站描述中的錯誤承擔任何責任。

住宿評級

本網站所給予的所有評級皆基於我們的評分、供應商評分，未必為該物業的官方評級。我們使用的評級基於符合特定標準，包括但不限於酒店位置、物業設施以及可提供的餐飲選項。

我們網站上的部分物業被列為「TravelGay 認可」。雖然 TravelGay 盡力確保物業符合我們的標準，但對住宿方的行為或疏失、或所提供服務不作任何保證。

平等

我們致力只與符合我們對所有顧客平等對待標準的供應商合作。若可能，我們會向所有供應商明確說明我們業務的目的，且我們不容忍任何基於性取向、年齡、殘障、性別重置、婚姻狀況、種族、宗教或信仰或性別的歧視，並期望所有供應商、分包商及第三方供應商亦遵守此原則。

若可能，我們要求所有供應商遵守英國《2010 年平等法案》及其後續修訂所規定的嚴格平等法規，無論其地理位置為何。

我們盡力在預訂時及抵達前向供應商提供顧客資訊。

若您提供，我們將與供應商分享您性取向的相關資訊，以確保您從所有供應商那裡獲得最佳體驗。

雖然我們努力確保您在任何預訂中受到禮貌、尊重且平等對待，但我們無法對供應商的任何行為負責。

我們的網站與 Equaldex（www.equaldex.com）合作，提供各國法律的最新資訊。我們不負責驗證此資料，僅作為參考。Equaldex 網站上的資料皆以「現狀」提供。Equaldex 與我們不作任何明示或暗示的保證，並在此否認及排除所有其他保證，包括但不限於適銷性、特定用途適用性或不侵害智慧財產權等暗示保證。除此之外，Equaldex 與我們不保證或聲稱其資料的準確性、可能結果或可靠性。

當您向我們預訂時，您有責任自行查核該國相關法律並確保遵守。雖然我們可提供最新法律的建議，但最終是否前往特定目的地，完全由您自行決定並自行負責。

您的合約

我們是住宿供應商的預訂代理。當您進行預訂時，您與住宿供應商透過我們締結合約。您的合約並非與我們。作為代理，我們不對住宿或酒店的行為或疏失、或所提供的服務承擔任何責任。住宿供應商的條款與條件將適用於您的預訂，我們建議您仔細閱讀，因其中包含關於您預訂的重要資訊。

我們網站上顯示的貨幣僅供參考，不能視為即時且準確的匯率；實際匯率可能有所不同。

明顯的錯誤與失誤（包括印刷錯誤）不具約束力。

付款

付款會在取消截止日前安全地透過第三方支付處理器，從您的信用卡、金融卡或銀行帳戶轉至住宿供應商的銀行帳戶。您的付款將轉給住宿供應商，扣除應付給我們的佣金，您無法追回已付款項。

若為不可退費的價格或特惠，您可能在預訂時即被收費。其他價格則會先行授權您的卡片，並於取消截止日前收費。取消截止日期會在您預訂時顯示。

責任

您的預訂合約係與提供實際產品、設施或服務的供應商簽訂，該供應商負責您預訂中出現的任何問題。

我們僅作為您預訂的代理，並不擁有或控制您所預訂的住宿或其他服務、設施或產品。

我們不對任何住宿供應商在健康與安全相關事宜上的回應、資訊、內容、行為、疏忽或任何違約負責。

因此，除非因我們自身的過失，否則我們對您預訂中出現的任何問題不承擔任何責任或義務。由於我們僅作為處理您預訂的代理，我們可能疏失的情況僅限於在您與相關供應商之間提供日期或其他資訊時。

投訴

由於您的安排合約係您與酒店之間，任何疑問或關切應直接向酒店反映。若您在住宿期間遇到問題，必須立即向酒店報告。若未遵循此程序，酒店調查與解決投訴的機會將減少，您可能獲得的賠償金額亦可能因此減少或消失。

若您回國後仍欲投訴，必須以書面方式向住宿供應商提出。我們不負責處理投訴，也不對退款或賠償承擔任何責任。

簽證、護照與健康要求

您自行負責確保符合移民、簽證與健康要求。

財務保障與保險

請注意，TravelGay.com 的預訂並無財務保障安排。您自行負責為您的預訂安排適當的旅遊保險。

超出我們控制的情況

除非本條款其他部分另有說明，否則我們無法支付任何賠償、補償費用或承擔任何金額的損失，也不會承擔責任，若因超出我們控制的情況，我們必須在出發後更改您的預訂，或我們或我們的供應商無法提供您已同意的預訂，或您遭受任何形式的損失或損害。當我們提及超出我們控制的情況時，指的是我們或相關供應商無法預見或避免的任何事件，即使已採取一切合理的注意。此類情況通常包括但不限於戰爭、恐怖活動、流行病、民變、工業爭議、惡劣天氣（實際或威脅）以及在您出發日前未被我們事先知悉的住宿外的重大建築工程，或第三方的建築工程（如度假村開發）。

不可抗力、不可避免與特殊情況

不可抗力指的是超出任何參與您旅行安排之人員控制的異常且無法預見的情況。即使所有旅行安排提供者盡了應有的注意，這些情況的後果往往仍無法避免。您可能希望購買特定保險，以補償因不可抗力事件而產生的自付費用。不可抗力事件的例子包括但不限於：天災、惡劣天氣、意外的交通延誤或罷工、戰爭、戰爭威脅或類似情況、恐怖主義。

不可避免與特殊情況指的是超出發起此情況之方控制的情況，且即使採取所有合理措施亦無法避免其後果。

不可避免與特殊情況可能包括例如戰爭、其他嚴重安全問題如恐怖主義、對人類健康的重大風險如您本國或旅行目的地爆發嚴重疾病，或自然災害如洪水、地震或使安全旅行變得不可能的天氣條件。

除非本條款其他部分另有說明，若因不可避免與特殊情況導致我們在出發後必須更改您的預訂，或我們或供應商無法提供已同意的預訂，或您遭受任何形式的損失或損害，我們無法支付任何賠償、補償不可回收的費用或承擔任何金額的損失，也不會承擔其他責任。

當供應商未退款或預訂產生不可回收的費用時，我們無法在不可避免與特殊情況下提供現金退款。

若因不可避免與特殊情況導致您無法前往目的地，您需提出旅遊保險理賠。

變更與取消

若您想以任何方式變更或取消已預訂的安排，可於我們網站的「查找預訂」區域進行。變更須視當時可用性及住宿供應商的條款與條件而定。

若您在入住當日遲到或延遲抵達，或次日才到，請務必與住宿供應商溝通，讓他們知道您的預計抵達時間，以免預訂被取消或收取未入住費用。

您不得更改任何預訂的姓名，且原始預訂中至少須保留一位成年乘客（18 歲以上），除非因超出您控制的原因無法旅行，而非僅因改變主意。

若您取消，仍須支付取消前產生的任何費用，以及任何已預付的項目或服務的押金。
透過與住宿供應商預訂，即表示您接受並同意該住宿供應商的相關取消與未入住政策。請注意，某些價格、費用或特惠不適用於取消、退款或變更。您亦可能在目的地被收取適用的城市／觀光稅，且在未入住或取消時仍可能由住宿供應商收取此費用。請在預訂前仔細檢查您所選產品或服務的預訂細節，以了解任何此類條件。

若付款延遲、銀行、金融卡或信用卡資訊錯誤、卡片無效或資金不足，將導致您的預訂自動取消。必須在取消截止日前收到全額付款。全額付款後，預訂即成為不可退款。

忠誠點數與兌換碼

獲得忠誠點數

• • 使用者可透過在 TravelGay.com 上的特定活動（如預訂住宿、撰寫評論或參與促銷）獲得忠誠點數。每項活動獲得的具體點數將於網站說明。
  • 點數於符合條件的活動完成後記入使用者帳戶，並需經驗證。

兌換忠誠點數

• • 忠誠點數可兌換為在 TravelGay.com 上住宿預訂的折扣。折扣僅適用於基礎房價，不包括稅金、費用或其他額外收費。
  • 折扣所需的點數數量將於兌換時的預訂頁面上說明。
  • 忠誠點數不可兌換現金且不可轉讓。點數有到期日，將於獲得時告知。

限制與條件

• • 忠誠點數僅能用於在 TravelGay.com 上的預訂，且不可套用於過往預訂或與其他折扣、優惠或促銷合併，除非明確說明。
  • 點數不可用於支付任何額外費用，如城市稅、服務費或其他雜項費用。

使用兌換碼

• • 兌換碼可能作為促銷或客服解決方案的一部分提供。此類代碼在發行時會定義特定折扣或優惠。
  • 使用兌換碼時，請於預訂過程中的指定欄位輸入。每筆預訂僅能使用一個兌換碼，且必須在完成預訂前輸入。

限制與條件

• • 兌換碼有效期限有限，且可能受特定條件限制，例如最低預訂金額或適用目的地，相關條件將於發行時說明。
  • 兌換碼不可兌換現金，且不可轉讓，除非另有說明，否則僅能使用一次。

取消與退款

• • 若使用兌換碼的預訂被取消，根據特定促銷的條款，兌換碼的價值可能無法退款或重新發行。

貨幣波動

若因匯率波動、政府行動或航空／渡輪票價變動而導致我們的成本上升，我們僅承擔 2% 的變動。超過 2% 的部分需由您自行負擔。

通信與聯絡

透過與我們預訂，您同意接收有關您預訂的電子郵件。我們亦可能跟進請求評論及其他促銷資訊。您可隨時選擇退出此類通訊，但與您預訂相關的電子郵件仍會持續發送，以確保您獲得任何可能的變更資訊。為了順利完成並確保您的預訂，您需要使用正確且有效的電子郵件地址，且您能取得。若電子郵件地址拼寫錯誤、電話號碼或信用卡號碼不正確，我們不負責亦無義務驗證。

隱私政策

我們致力於保護您的隱私與安全。所有我們從您收集的個人資料將依照我們的隱私政策進行處理。

法律與管轄權

本預訂條款及任何因其產生或與之相關的爭議或索賠（包括所有非合約爭議或索賠）應受英格蘭法律管轄並依其解釋，並受英格蘭法院的管轄。

使用條款最後更新於 2024 年 8 月 2 日。